1. Для чего используется управление центром обработки обращений клиентов? Для автоматизированной обработки поступившего запроса Для сбора откликов клиентов
2. Что такое MRP? Планирование материальных потребностей
3. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем, носит название CSRP
4. Наиболее мощные инструменты управления производством и в наступившем веке строятся на базе ядра ERP
5. Что такое IM? Список номенклатуры изделий
6. Репозиторий данных ERP-системы должен содержать Финансовую информацию Плановую информацию
7. Одной их важнейших составляющих управленческой деятельности на любом предприятии является Эффективное планирование деятельности
8. Расчет себестоимости и/или потребности в материалах носит название Разузлование
9. Что такое BOM? Спецификация изделия
10. Что такое SCM? Технология управления цепочками поставок
11. Репозиторий ERP-систем должен содержать Производственные данные Финансовую информацию
12. Основной производственный план носит название MPS
13. Что такое DRP? Управление ресурсами дистрибуции
14. В качестве отдельных составляющих CRM-системы обычно выделяют Call-центры
15. Какие из приведенных ниже записей следует отнести к функциям ИС стандарта MRP II Материально-техническое снабжение Планирование распределения ресурсов 16. Какие проблемы возникают при выборе конкретной ERP-системы?
Большое разнообразие предлагаемых ERP-систем Высокая стоимость приобретаемого продукта 17. Организация тесного взаимодействия с конечными потребителями и клиентами осуществляется
Кооперационной функцией
18. Управление текущей поддержкой Решает проблемы путем поиска в существующей базе знаний Составляет отчет о проблемах
19. К достоинствам MRP-систем можно отнести Уменьшение ошибок в планировании запасов Организационную эффективность планирования производственных запасов
20. К принципам, реализуемым методологией MRP, следует отнести принципы «вовремя заказать» «вовремя произвести»
21. Выделите функции ИС стандарта MRP II: Управление спросом Моделирование
22. К основным выходным элементам MRP относится Календарный план закупок План производственных операций
23. Что такое ROI? Возврат инвестиций
24. К результатам успешного применения CSRP следует отнести Все верно
25. Что такое APP? Расширенное планирование производства
26. Что такое ТСО? Общая стоимость владения
27. Из приведенных ниже записей выделите основные цели MRP-систем: Планирование производственных операций
28. К достоинствам MRP-систем можно отнести Автоматизацию учета производственных запасов Уменьшение ошибок в планировании запасов
29. Какие подсистемы управления используются для конкретизации направлений клиентского обслуживания CRM-системой? Управление сервисом на местах Управление центром обработки обращений клиентов
30. В конце 70-х гг. методология MRP-систем с замкнутым циклом была трансформирована В систему планирования производственных ресурсов в масштабах предприятия
31. К модулям CSRP следует отнести Конфигуратор продукции
32. Для концепции CRM внедрение новых технологий Обязательно
33. Для каких типов предприятий разработана MRP II-система? Дискретного типа
34. При расчете потребности в материалах в MRP-системах не учитывают: Производственные мощности Степень загрузки производственных мощностей
35. К блокам типизированных ERP-систем следует отнести Планирование потребностей в мощностях Управление финансами Управление закупками
36. Главной задачей MRP-систем является обеспечение Запасов материалов
37. ИС, реализованная на базе MRP II, предназначена для Эффективного планирования всех ресурсов предприятия
38. К основным входным элементам MRP относятся Спецификация изделия
39. Какие из приведенных ниже блоков содержатся в типизированных ERP-системах? Спецификация изделия Управление спросом
40. В соответствии с современными требованиями ERP-система должна включать в себя DRP APS
41. Планирование и контроль производства с помощью ИС, реализованной на базе MRP II осуществляется По всему жизненному циклу продукции
42. Технология планирования ресурсов предприятия, синхронизированного с запросами потребителя, называется CSRP
43. В результате применения MRP II-стандарта реализуются Оптимизация производственных и материальных потоков Оперативное получение информации о текущих результатах деятельности предприятия Долгосрочное, оперативное и детальное планирование деятельности предприятия
44. К производителям ERP-систем следует отнести My SAP Oracle Applications Baan IV
45. К составляющим частям CRM-системы следует отнести Аналитический программный модуль маркетинговый программный модуль
46. К техническим требованиям ERP-системы следует отнести Модульный принцип построения Масштабируемость
47. Результатом разузлования является План закупок
50. К основным процессам, реализуемым предприятием, следует отнести все верно
51. Основные задержки в производстве продукции связаны в первую очередь с Неритмичными поставками заказного оборудования
52. К основным проблемам внедрения и использования ERP-систем следует отнести Ограниченность аналитических возможностей Неэффективность внедрения
53. В конфигуратор продукции закладывают Бизнес-логику Состав оборудования
54. Какие из приведенных ниже записей следует отнести к блокам типизированных ERP-систем? Управление затратами Управление проектами Управление спросом Управление персоналом
55. По какому принципу, как правило, строятся ERP-системы? По модульному 56. При интеграции индивидуальных и корпоративных информационных систем и ресурсов в единую информационную инфраструктуру определяющим фактором является
Обеспечение должного уровня информационной безопасности
57. Результатом реализации MRP II-стандарта следует считать все верно
58. Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет Моделировать поток заказов Проводить производственной планирование
59. Система эффективного планирования производства фокусируется На создании новой покупательской ценности
60. Что представляет собой JIT? Методологию
61. Какие факторы являются критически важными для внедрения информационной системы Проведение предпроектного обследования предприятия Наличие четко сформулированных целей проекта
62. Разузлование – это Расчет себестоимости и потребности в материалах
63. В реализацию CRM-концепции должны быть вовлечены Территориальные подразделения продаж Службы клиентской поддержки
64. Что такое SFA? Автоматизация торговых представителей
65. В качестве источников финансовых и нефинансовых данных для BPM-системы могут выступать Подсистемы ERP Транзакционные системы других систем
66. К выгодам успешного применения CSRP следует отнести Повышение качества товаров Снижение времени поставки Повышение ценности продуктов для покупателя
67. Какие данные требуются для работы MRP-модуля? Спецификация состава изделия Данные о состоянии запасов 68. К функциям ИС стандарта MRP II следует отнести
Составление плана производства Управление спросом Планирование продаж и производства 69. Основой ERP-системы является ядро, реализованное на базе стандарта
MRP II
70. Из приведенных ниже записей выделите основные цели MRP-систем: Планирование закупочных операций Планирование расписаний доставки
71. К производителям современных систем CRM и CSRP следует отнести SAP AG Applix Inc.
72. Задачей информационных систем класса MRP II является оптимальное формирование Все верно
73. К результатам работы MRP-модуля следует отнести График заказов на закупку
74. К основным функциям ERP-систем следует отнести Ведение технологических спецификаций Планирование потребностей в материалах Формирование планов продаж
75. К данным книги учета запасов следует отнести Готовую продукцию Полуфабрикаты
76. Результатом реализации MRP II-стандарта следует считать Стратегическое управление предприятием Оперативное управление предприятием
77. Из приведенных ниже записей выделите функции стандарта MRP II Спецификация продуктов Управление складом
78. В методологии, основанной на стандарте MRP II, расчет согласованных производственных графиков производится в режиме On Line
79. К основным недостаткам MRP-систем следует отнести Возрастание логистических затрат на обработку заказов Значительный объем вводимых данных
80. Выделите из приведенных ниже записей составляющие части формулы традиционного маркетинга Продвижение Позиционирование
81. Из приведенных ниже записей выделите транзакционные системы HRM SCM
82. Что такое FRP? Модуль финансового планирования
83. При расчете потребности в материалах в MRP-системах не учитывают: Стоимость рабочей силы Производственные мощности
84. Какая информационная система предназначена для комплексного управления предприятием? ERP
85. Для внедрения CSRP-технологии необходимо Построить производственную инфраструктуру на основеERP Интегрировать покупателя Внедрить открытые технологии
86. Выделите из приведенных ниже записей поставщиков ERP-систем SyteLine MS Dynamics MFG/PRO
87. Какие из приведенных ниже модулей должна включать в себя ERP-система? SCE FRP 88. Выделите функции ИС стандарта MRP II:
Плановые поставки Управление на уровне производственного цеха
89. Из приведенных ниже записей выделите основные цели MRP-систем: Планирование расписаний доставки Планирование производственных операций
90. К основным целям MRP-систем следует отнести Поддержку уровней запаса Удовлетворение потребности в материалах
91. Технология управления взаимоотношениями с клиентами носит название CRM
92. Какие практические шаги следует осуществить при внедрении компьютерно-интегрированной системы? Постановку задач автоматизации Определение ресурсов для внедрения
93. На какие аспекты необходимо обратить внимание при выборе ERP-системы? Имя разработчика Гибкость и открытость Терминология Возможность модульного приобретения системы
94. Каким образом классифицируют модули CRM-системы? По функциональности По уровням обработки информации
95. Выделите из приведенных ниже записей недостатки MRP-систем: Значительный объем предварительной обработки данных Наличие отказов из-за большой размерности системы
96. К транзакционным системам следует отнести AM CRM
97. К функциям CSRP следует отнести Поддержку клиентов Техническое задание
98. К составным частям формулы MRP II следует отнести Пропускную способность производства MRP
99. Задачей информационных систем класса MRP II является оптимальное формирование Потока полуфабрикатов Потока материалов
100. Целью ERP-систем является Уменьшение затрат на поддержку внутренних информационных потоков предприятия Улучшение управления производственной деятельностью предприятия
101. Какие из приведенных ниже функций могут включать в себя CRM-системы? Управление контактами Управление вендорами Управление данными
102. Планирование каких ресурсов регулируется ИС, реализованной на базе MRP II? Финансовых Кадровых
103. К составляющим частям формулы традиционного маркетинга следует отнести Продукт Цена
104. К функциям, которые могут включать в себя CRM-системы, следует отнести Управление прогнозами Управление документацией Управление связями
105. Что такое MPS? Основной производственный план
